Gemeinde Muggensturm

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Naturfreibad Kaltenbachsee

Unser wunderschönes Naturfreibad bietet Freizeitvergnügen für Jung und Alt.

 

Der Badesee verfügt über eine ausgezeichnete Wasserqualität, welche durch regelmäßige Kontrollen sichergestellt wird.

Außerdem können Sie hier die Badegewässerkarte der Landesanstalt für Umwelt und Naturschutz in Baden-Württemberg einsehen. 

Link zum Online-Ticketing für den Besuch des Freibades Muggensturm:

https://vivenu.com/seller/gemeinde-muggensturm-9ypb?past=false

 

Ablauf und häufig gestellte Fragen (FAQ) zum Online-Ticketingfür den Besuch des Freibades Muggensturm
  
Wie kann ich mein Online-Ticket buchen?
Ihr Online-Ticket buchen Sie ausschließlich über unseren Service-Anbieter der vivenu GmbH. Dies entweder über unsere Homepage unter https://www.muggensturm.de auf der dann auf der Startseite der entsprechende Link zum Absprung bereitgestellt wird, oder direkt über den Anbieter unter https://vivenu.com/seller/gemeinde-muggensturm-9ypb?past=false


Auf der Buchungsseite des Anbieters vivenu GmbH verfahren Sie dann wie folgt:
 1. Wählen Sie den gewünschten Tag zum Besuch des Freibades in der dortigen Übersicht aus. Beachten Sie, dass je Buchungsprozess nur ein bestimmter Tag ausgewählt werden kann und es leider technisch nicht möglich ist mehrere Tage in einem Bestellprozess auszuwählen. Das von Ihnen gekaufte Online-Ticket hat nur Gültigkeit am gebuchten Tag und kann nicht zu einem späteren Zeitpunkt eingelöst werden.
2. Auswahl der benötigten Online-Tickets. Bitte dabei beachten: Auch für Kinder unter 10 Jahren (kostenloser Eintritt) sind kostenlose Karten zu kaufen, da auch diese dem Besucher-Tageskontingent angerechnet werden müssen.
3. Bestellung und Kauf der Eintrittskarten unter Angabe von Vor- und Nachname, der Anschrift sowie einer E-Mail-Adresse. Diese Angaben dienen im Falle einer möglichen Infektionskette zur Rückverfolgung.
4. Die Bezahlung ist nur beim Bestellprozess per SEPA-Lastschrift, Kreditkartenzahlung, Sofort-Zahlung und PayPal über den Anbieter möglich. Die Bezahlung in bar vor Ort im Schwimmbad ist nicht möglich.
5. Nach erfolgreichem Bestellprozess erhalten Sie Ihre gekauften Eintrittskarten per Link direkt an Ihre hinterlegte E-Mail Adresse zum Donwnload. Dabei müssen die Karten vorher noch personalisiert werden.
6. Ihr gekauftes Online-Ticket liegt Ihnen damit als Handy-Barcode (Strichcode) vor. Alternativ können Sie die Tickets auch zu Hause ausdrucken und in Papierform mitbringen. Der Strichcode – ob auf dem Handy oder auf Papier – wird dann vor Ort am Eintrittsbereich des Schwimmbades eingescannt und das Ticket somit entwertet. Bitte beachten Sie, der Strichcode ist als abfotografiertes Foto nicht lesbar.


FAQ:
Warum benötige ich für den Besuch eines Schwimmbades ein Online-Ticket?
Aufgrund der aktuellen Corona-Verordnung müssen wir die Zahl der Badegäste auf 600 Besucher reduzieren – eine wichtige Maßnahme zum Infektionsschutz. Um lange Warteschlangen vor Ort zu vermeiden, benötigen alle Badegäste im Vorfeld ein Online-Ticket für einen bestimmten Tag. Somit wird die maximale Anzahl an Badegästen eingehalten und Sie haben gleichzeitig Planungssicherheit. Die gekauften Tickets müssen nach der Corona-Verordnung personalisiert werden, so dass eine mögliche Infektionskette schnell nachvollzogen werden kann.
 
Kann ich auch direkt vor Ort an der Freibadkasse eine Eintrittskarte kaufen?
Nein, der Eintritt ist ausschließlich mit einem Online-Ticket möglich. 


Welche Tarife gibt es in dieser Badesaison?
Aufgrund der besonderen Umstände gibt es dieses Jahr ausschließlich Tageskarten für das Freibad Muggensturm. Es gibt Tageskarten für Erwachsen ab 18 Jahren für 3,00 € und Tageskarten für Kinder ab 10 Jahren für 1,00 €. Kinder unter 10 Jahren  sind kostenlos, benötigen dennoch entsprechend kostenlose Eintrittskarten.
 
Kann ich eine Dauer- oder Mehrfachkarte als Online-Ticket kaufen?
Nein, ein Verkauf von Dauerkarten und von anderne Karten wird es in dieser Saison nicht geben.
  
Wie viele Tage im Voraus kann ich ein Online-Ticket buchen?
Der Kauf eines Online-Tickets kann bis zu 7 Tage im Voraus erfolgen.
 
Ich habe keinen Zugang zum Internet und kann kein Online-Ticket kaufen. Was soll ich tun?
Greifen Sie bitte auf Familie, Freunde oder Bekannte zurück, die die Buchung für Sie übernehmen können. Ein Kauf der Karten an der Schwimmbadkasse ist leider nicht möglich. Für vor allem ältere Menschen ohne jegliche Zugangsmöglichkeit zum Internet bietet der Seniorenrat ein sehr limitiertes Kontingent an Tageskarten an. Diese können immer Montags von 9 Uhr bis 10 Uhr im Seniorenbüro für die laufende Woche (Montag bis Sonntag) erworben werden. Auch dort müssen alle Kontaktdaten der Käufer hinterlegt werden. Bitte nutzen Sie dieses Angebot aber ausdrücklich nur dann, wenn Sie keine andere Möglichkeiten zum Onlinekauf haben!
 
Kinder unter 10 Jahren haben freien Eintritt. Benötigt mein Kind trotzdem ein Online-Ticket?
Ja, Kinder unter 10 Jahren benötigen auch ein kostenloses Online-Ticket, damit wir die vorgeschriebene Obergrenze bei der Gesamtbesucheranzahl am Tag einhalten. Bitte beachten Sie dies beim Buchungsprozess. Ohne vorher gebuchte Karte ist kein Eintritt ins Bad möglich.
 
Wie bezahle ich das Online-Ticket?
Die Bezahlung ist nur beim Bestellprozess per SEPA-Lastschrift, Kreditkartenzahlung, Sofort-Zahlung und PayPal über den Anbieter möglich. Die Bezahlung vor Ort im Schwimmbad ist nicht möglich. 
 
Wie viele Online-Tickets darf ich maximal erwerben, und bis wann kann ich Online-Tickets kaufen?
Pro Kunde besteht ein Kauflimit von 10 Tickets. Der Erwerb eines Online-Tickets ist je nach Verfügbarkeit auch noch am Tag des geplanten Badbesuches möglich wenn das Tageskontingent der maximalen Badebesucher (600 Besucher) noch nicht erschöpft ist und im Onlineportal noch Karten zur Verfügung stehen.
 
Warum ist mein gewünschter Tag nicht mehr verfügbar?
Die Anzahl der Gäste ist nach der Corona-Verordnung pro Tag auf 600 beschränkt. Sollten keine Online-Tickets mehr für einen bestimmten Tag buchbar sein, ist das vorhandene Kontingent ausgeschöpft. Bitte suchen Sie sich doch einen alternativen Tag für Ihren nächsten Badebesuch aus.
 
Ich habe schon gebucht, möchte aber den Tag ändern. Kann ich noch stornieren?
Solange die Buchung noch nicht abgeschlossen ist, können Sie den Tag noch ändern. Nach Abschluss des Kaufvorgangs ist die Buchung aber endgültig und eine Stornierung bzw. Umbuchung leider nicht mehr möglich. Bitte prüfen Sie deshalb die ausgewählten Optionen sorgfältig, bevor Sie den Kauf rechtsgültig bestätigen.
 
Ich möchte spontan über den Freibadbesuch entscheiden. Ist das möglich?
Solange das maximale Tageskontingent noch nicht ausgeschöpft ist, können Sie auch am Besuchstag selbst noch eine Buchung vornehmen. Sie können auch von unterwegs per Smartphone die Buchung für den Erwerb eines Online-Tickets durchführen und am Einlass den Strichcode auf dem Display Ihres mobilen Endgerätes vorzeigen.
 
Ich konnte zum gebuchten Termin aus persönlichen Gründen nicht ins Bad. Verfällt mein Online-Ticket oder kann ich umbuchen?
Gekaufte Online-Tickets können weder umgebucht, umgetauscht oder rückerstattet werden. Wenn der gebuchte Zeitraum von Ihnen nicht genutzt wird, verfällt das Online-Ticket.
 

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Der Schwarzwald ist eine der schönsten Landschaften in Deutschland und eine weltweit bekannte Urlaubsdestination...

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